4月15日，隨著供熱系統(tǒng)設(shè)備陸續(xù)停運(yùn)，國家電投集團(tuán)黃河公司完成西寧市和貴南縣域2025—2026年供暖季采暖保供任務(wù)，為西寧市1028萬平方米、53個小區(qū)6.8萬余戶居民與商業(yè)熱用戶，貴南縣62.8萬平方米、6800余戶用熱單位與居民小區(qū)送去共計522.5萬吉焦的“黃河溫度”，用央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和實際行動守護(hù)千家萬戶的溫暖。
精益運(yùn)維，筑牢“熱”防線
2025年10月10日，黃河公司提前5天啟動供熱工作。在長達(dá)188天的供熱季里，黃河公司始終將保障供熱穩(wěn)定視為首要政治任務(wù)。供熱期間，黃河公司科學(xué)制定供熱方案，全力確保熱網(wǎng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。通過運(yùn)用智慧供熱平臺，實時調(diào)整機(jī)組運(yùn)行方式，保證在嚴(yán)寒天氣下，供熱質(zhì)量不下降、供熱服務(wù)不間斷。
供熱期內(nèi)，黃河公司青南分公司對轄區(qū)內(nèi)13個換熱站及25公里供熱管網(wǎng)的設(shè)施開展了精細(xì)化維護(hù)工作。同時，累計開展入戶測溫、稽查工作達(dá)6800余次。針對溫度偏低的用戶，該公司及時排查原因并解決問題。應(yīng)急搶修隊成功消除了50余項缺陷，順利達(dá)成零供暖中斷、零安全生產(chǎn)事故、零重大輿情的“三零”目標(biāo)。
創(chuàng)新賦能，打造“熱”標(biāo)桿
可靠的供暖保障離不開技術(shù)創(chuàng)新的有力支撐。黃河公司借助技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動供熱提質(zhì)增效，深入鉆研電熱協(xié)同與清潔供暖技術(shù)的應(yīng)用，開辟出一條高效、低碳、綠色的供熱發(fā)展新途徑。
西寧熱電公司積極探尋“電熱解耦”技術(shù)路徑。自2023年起，相繼對1號、2號機(jī)組實施了“低壓缸零出力”以及“熱網(wǎng)乏汽加熱”改造工程。借助“小投入、大產(chǎn)出”的模式，實現(xiàn)了機(jī)組多種供熱方式的耦合。在保障供熱穩(wěn)定的前提下，讓機(jī)組負(fù)荷得以靈活調(diào)節(jié)，既能升高，也能降低，確保全額收回容量電費(fèi)，達(dá)成電熱效益的最大化。
聚焦綠色低碳發(fā)展，青南分公司建成國內(nèi)海拔最高、單體容量最大的固體蓄熱式電鍋爐，采用“蓄熱式電鍋爐+空氣熱源泵”技術(shù)取代傳統(tǒng)燃煤鍋爐，實現(xiàn)了由“綠電”帶動“綠暖”的清潔供暖新模式。
“隨著2025年9月26日貴南縣清潔供暖源網(wǎng)荷儲一體化100兆瓦光伏項目的并網(wǎng)，有效緩解貴南縣冬季用電緊缺局面的同時，也為貴南縣各族群眾實現(xiàn)‘清潔取暖’、過上‘綠色暖冬’提供著清潔能源保障�！鼻嗄戏止举F南項目部副站長井國恩說，去冬今春供暖季，青南分公司累計供熱消耗清潔電能6800萬千瓦時，相當(dāng)于節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤1.49萬噸，減少二氧化碳排放3.73萬噸，以清潔高效的供熱服務(wù)完成全季保障任務(wù)。
暖心服務(wù)，當(dāng)好“熱”心人
供熱期間，黃河公司始終把用戶需求放在首位，堅守不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，用暖心服務(wù)拉近與用戶的距離，讓“暖房子”真正“暖民心”。
西寧熱電公司積極響應(yīng)西寧市“有訴必應(yīng)馬上辦”工作機(jī)制，成立“黃河暖流”黨員服務(wù)隊，常態(tài)化開展“訪民問暖”行動，多批次、分區(qū)域深入供熱小區(qū)走訪熱用戶，市政投訴轉(zhuǎn)辦件同比下降超50%；供熱客服值班人員24小時在崗，暢通與熱用戶溝通聯(lián)絡(luò)渠道，累計接聽用戶來電近3萬通，處理報修工單超1.5萬份，投訴處理率達(dá)100%，供熱服務(wù)意識與服務(wù)能力持續(xù)提升。
青南分公司通過入戶調(diào)查等方式精準(zhǔn)掌握供暖訴求、普及護(hù)暖知識；運(yùn)用熱成像儀等設(shè)備全面巡檢幼兒園、敬老院、學(xué)校等11個重點區(qū)域，室內(nèi)溫度平均提升3—5℃，以清潔穩(wěn)定、貼心暖心的服務(wù)，守護(hù)各族群眾溫暖過冬。
春風(fēng)啟新程，蓄力再出發(fā)。黃河公司已開啟新一輪“溫暖”守護(hù)行動，全面檢修各供暖設(shè)備和系統(tǒng)，為下一個寒冬積蓄暖流、夯實根基，讓“黃河溫度”如約而至、歲歲相伴。
